Deine Aufgaben
Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im schriftlichen und telefonischen Kundenservice und übernimmst die Verantwortung, ihre Anliegen schnell und kompetent zu lösen.
Du trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und unterstützt so den Erfolg unseres ALZURA B2B Marketplace, Europas größter B2B-Einkaufsplattform für die Automotive-Branche.
- Im Servicecenter bist du der erste Kontakt für Kunden und trägst aktiv zur Sicherung einer positiven Kundenerfahrung bei
- Sämtliche Anfragen über unsere Telefonsoftware, E-Mail, Chat und Ticketsystem werden von dir entgegengenommen und bearbeitet
- Du hilfst täglich bei der Analyse von Kundenanfragen und Entwicklung zielgerichteter Lösungen mit
- Um die Servicequalität und Prozessoptimierung zu sichern dokumentierst du alle Kundeninteraktionen in unserem eigenen CRM-System
Über uns
ALZURA AG
Das eCommerce Unternehmen ALZURA AG ist mit einem engagierten Team von rund 300 Kolleginnen und Kollegen Motor für zukunftsweisende Innovationen und treibende Kraft für den digitalen Wandel im Handel. Unser Geschäftsbereich B2B Marketplace umfasst unter anderem Europas größte B2B-Einkaufsplattform für die Automotive-Branche. Mit unserer innovativen Plattform LOCAL.ONE und der dazugehörigen App schlagen wir die Brücke zwischen lokalen Händlern, Dienstleistern und der Online-Welt. Darüber hinaus bietet unser Geschäftsbereich eBusiness Software eine Software-Suite speziell für die Digitalisierung der Automobilindustrie. Mit unserem Medienkanal Automotive Insights informieren wir die B2B-Automotive-Branche umfassend und aktuell.
Worauf du dich freuen kannst? Neben einem interessanten Arbeitsplatz mit einem anspruchsvollen und spannenden Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen bieten wir Dir zusätzlich:
- Option auf ein repräsentatives Firmenfahrzeug nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit (Mercedes CLA Hybrid)
- 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeiten von zu Hause
- Monatliche Gutscheine als steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,00 € netto
- Hohes Budget für Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Hardware-Ausstattung (MacBooks, 32″ Full HD Bildschirme, uvm.)
- Großzügige Arbeitgebergeschenke zu besonderen Anlässen
- Weihnachtsgeld als freiwillige Leistung
- Jährliche Firmen- und Teamevents
- Firmeneigene Hotelzimmer
Zusätzlich am Standort in Kaiserslautern: - Hauseigenes Bistro mit arbeitgebergefördertem Mittagessen
- Kostenfreie Getränke (Wasser, Softdrinks, Kaffee)
- Freiwillige gemeinsame Sportkurse & Events (wie monatliche Spinning-Kurse, Hallenfußball)
- Modernes und ergonomisch eingerichtetes FlexOffice
- Kostenfreie Parkplätze
Unser Hauptsitz: ALZURA AG
Gewerbegebiet Sauerwiesen 2
Technologie-Park I & II
67661 Kaiserslautern, Germany
Unser externes Büro in Berlin: Katharina-Heinroth-Ufer 1
10787 Berlin, Deutschland
Unser externes Büro in München: Zeppelinstr. 1
85399 Halbergmoos, Deutschland
Unser externes Büro in Valencia: ALZURA SPAIN SL
Calle Grabador Esteve, 3, pta.4
46004 Valencia, Spanien
Unser externes Büro in Warschau: Tyre24.pl Sp. z o.o.
Spaces Platinum, Domaniewska 44
02-672 Warschau, Polen
Unser externes Büro in Druten: Tyre24 BeNeLux BV
Van Heemstraweg 123C
6651 LH Druten, Niederlande
