Teleoperador/a de Atención al Cliente / Agente de Call Center (m/f/d) - eCommerce - Valencia

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 Teleoperador/a de Atención al Cliente / Agente de Call Center (m/f/d) – Presencial en Valencia

Jornada completa

Este puesto se desarrolla de forma presencial en nuestras oficinas de Valencia. Es posible realizar ocasionalmente algunos días de teletrabajo durante la semana, pero se requiere tu presencia habitual en nuestra oficina de Valencia.

Como Teleoperador/a de Atención al Cliente / Agente de Call Center (m/f/d), eres el primer punto de contacto para nuestros clientes y resuelves sus consultas de forma rápida y competente. En este puesto, contribuyes activamente a la satisfacción del cliente y apoyas el éxito de nuestro ALZURA B2B Marketplace, una de las mayores plataformas de compra B2B de Europa en el sector de la automoción.

• Bonificación mensual basada en el rendimiento al alcanzar los objetivos, además del salario base

• Coche de empresa (p. ej. Mercedes CLA Hybrid) tras un año de antigüedad

• Contrato de trabajo indefinido con 28 días de vacaciones por año natural

• Beneficio en especie mensual de 100 €

• Presupuesto generoso para oportunidades de formación y desarrollo profesional

• Plan de pensiones de empresa y prestaciones de ahorro patrimonial

• Paga extra de Navidad como beneficio voluntario

• Primer punto de contacto telefónico para los clientes, garantizando una experiencia positiva

• Recepción, gestión y resolución de consultas y reclamaciones de clientes por teléfono y a través de un sistema de tickets

• Documentación de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM de la empresa

• Español nativo (hablado y escrito) e inglés fluido (nivel mínimo C1, hablado y escrito).
• Disfrutar del trato con las personas y contar con una marcada orientación al servicio.
• Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Experiencia en puestos con contacto directo con clientes.
• Se valorarán conocimientos de alemán.